把手机上的对话搬到电脑屏幕前完成

多数情况下需要。网页端与手机端保持配对关系，手机离线时间过长时，网页端可能无法正常收发新消息或需要重新扫码。建议将手机放在身边并保持网络连接。如果手机电量不足或处于飞行模式，先恢复手机网络再操作网页端，以免消息同步出现延迟。具体表现以产品当前界面提示为准。

网页端展示的是与手机配对后的对话内容，通常会同步最近的聊天列表和消息，但历史记录的完整程度与手机端设置、存储状态有关，并非所有旧消息都会一次性出现。若发现某段对话缺失，可先在手机端确认记录是否存在，再刷新网页端查看。重要内容建议保留在手机端作为主副本，网页端作为辅助查看窗口。

使用结束后应主动点击网页端菜单中的退出登录，而不是只关闭标签页。退出后清除该浏览器的站点数据与缓存，避免配对信息残留。如果无法确认是否清理干净，可在手机端的已配对设备列表中移除该设备。下次使用时重新扫码即可。公共设备上不建议勾选保持登录状态，离开前检查页面是否已回到扫码界面。

网页端通常支持发送文字、表情、图片、文档和部分媒体文件，具体能力会随版本更新而变化。语音消息的录制与播放能力在不同系统或浏览器上可能存在差异，遇到按钮不可用时可改用手机端发送。发送文件前注意确认接收方与内容，文件大小上限以界面提示为准，过大时可以先压缩或改用其他方式传递。

常见原因包括浏览器版本过旧、缓存异常、网络被拦截或页面本身有更新。可以先刷新页面，再检查浏览器是否为较新版本，必要时清理缓存后重新进入。若公司网络对部分服务有限制，可能表现为长时间加载或连接失败，此时可换网络环境测试。不要安装来源不明的所谓修复插件，以免带来账号风险。

两者可以同时使用，消息通常会在各端之间同步显示，但已读状态、通知提醒和媒体下载进度可能因端而异。若在手机端关闭了某些通知权限，网页端仍可能弹出提醒，反之亦然。为避免重复打扰，可以只保留一个主要提醒端。若发现状态不同步，先刷新网页端或重新打开对话，多数情况下会恢复一致。

一个账号在同类型设备上的同时在线数量通常有限制，具体以产品当前说明为准。若尝试在多个浏览器登录同一账号，可能出现后登录的挤掉先登录的情况。需要区分工作与个人账号时，更稳妥的方式是使用不同设备或系统账户，而不是在同一浏览器中反复切换。频繁登录退出可能触发安全验证，操作时请留意页面提示。

先确认浏览器是否允许该站点发送通知，系统层面是否屏蔽了浏览器通知，以及网页端是否处于静音状态。其次检查手机端网络与后台运行状态，手机长时间断网会影响网页端消息到达。还可以尝试刷新页面、重新登录配对。若只在某个对话中收不到提醒，检查该对话是否被静音。调整后仍无改善时，以官方帮助页面的说明为准。